我常用战术的勤奋去掩盖战略的懒惰，回望30多年人生，遗憾洒落满地，让人蹉跎。我常暗地恨自己没毅力，下定决心做好计划的事常常难以执行。

我会试图寻找其中原因，在《向往的生活》中黄磊说过一句话，大学毕业后，性格基本成型，只要不走下坡路就行。或是攀登读书会中常用正念引导行为。但我觉得这些都是借口和安慰。

我无力或没有勇力去改变，从而让自己陷入纠结，是我人心中最矛盾的地方。

然而，最近有一点启发，我发现平时做事不认真，这里不展开举例和禅述认真的重要性。但认真也许是改变的切入点，我要做的只是认真一点。做一件事之前想着，就认真一点点。事情结束时想着，再认真一点点。其实一点点就好，这是认真和不认真之间的差距，这是美好的开始。

上周日去参加清晖这堂课，我不是太赞同老师的思想，下面我来谈谈我的感受。

第一、优秀的思想比效率重要

课中有说，他们公司饮水机有自动放水200ml的功能，这样大家就可以在放水的同时去上厕所，节约一些时间。但在我眼中，实际情况就是大家把杯子留在饮水机下方，造成了资源被占用，也不美观，而且要换成200ml以上的杯子才行。打水排队的时候，可以让大家互相交流，google公司的餐厅有一个排队文化，特意把排队时间安排在3分钟左右，这样的时间即不会因为过长而掏出手机来玩，也不会过短马上打完菜就走，在等菜的同时可以和前后左右人交流。老师说自己备了5个笔记本电源作法，推荐使用苹果电脑或联想超长待机电脑，可以持继工作8小时，所以换思路比效率提高更重要。

第二、少就是多

老师举了一个自身的例子，让我们猜他有几个笔记本电源，最后答案是5个。第一个放在公司；第二个放在家里书房；第三个放在床头；第四个常放包中；第五个在公司会议室。这让我觉得非常好笑，东西不会因为多备而无患，反而加重了思考的负担和过于自信而失误。我解释一下，比如电源常放包中，在思维中固化一个念头，包中一定有充电器而自信或忽略忘了检查，结果可能前一天不小心拿出来忘了放进去？当然这种可能性比较小或没发生过，那我再举个例子，我出门就3样东西，钥匙、钱包、手机，也是我认为最重要的东西，出门时只要数1、2、3就行。如果我想着要带餐巾纸、笔、本子、电脑包、饭盒等，那我就可能忽略最重要的3样东西。让思想抓住最重要的事，就是少即是多的思想，这里推荐一本书《少即是多：北欧自由生活意见》。而且公司、家里放着这样多电源线，也不美观、不简洁。

第三、生命因不确定性才美

亚马逊推出Dash Button购物实体按钮，当时我觉得确实很新颖和有趣，可仔细想了想是件很可怕的事，因为我可能会爱上这个按钮并习惯他，我会停止思考，我会习惯用一个品牌的牙膏、卫生纸，我会因为使用其它品牌和型号而难受，我会觉得逛超市、上淘宝是件很浪费时间没有意义的事，我会觉得其它人把生命浪费在这些事情上很Low，因为我在智商上完全碾压这群人。事实上全球最幸福国家排名榜、中国幸福排行榜来看，幸福的不是有钱的国家或成功人士，反而是一些不起眼的小国小城，比如丹麦、成都等。我们的成功与幸福是别人眼中的，还是自己感受到的？讨论哪个牙膏品牌使用的感受也许比讨论哪家公司市值被低估更容易受大家欢迎。我会尝试用不同的电子产品、学乐器、听喜马拉雅不同的节目，陌生与不确定的东西才是激发思想火花的重要元素。

第四、保持乐观心态

其实，失误和忽略不重要，心态才重要。我有次见客户忘了带电源，原本8小时的工作集中在3个小时内完成。我有次出差在火车站候候车想上厕所没带纸，我就在火车站里到处溜达，没想到把火车站好好逛一圈，发现一个不起眼的小商户从小柜子下偷偷拿出泡面来卖（因为车站不允许卖），我觉得非常有趣，我在想如果我威胁他们，会不会送我一盒，或是被打开顿？（每次想想都想笑）有次出门我很自信手机电池能用一天，结果半天就关机了，我从开始焦虑到习惯，再到把注意力放在周围，那天是我看到最多广告牌的一天。

（最后，一些小意见。从你做的小游戏，两手配合挪动撕纸的动作，和你穿衣先左裤左袜再右裤右袜习惯，显示出你是一个小心翼翼的人，这种性格在工作中非常好，但容易给自己太多压力，其实你的经济、见识已经超过中国90%用户，偶尔未考虑周全又如何，没有什么是生命不可承受之痛。第二、你的小游戏时间对比，退休时间与可用时间的算法有误，退休时间中要除去睡觉时间，可用时间要算上工作外时间也可赚钱，再次不是人人都想活100岁，这样算，两张纸的对比就不太强列了，呵呵呵）

wordpress种使用PHP语言发博客平台，早在10年前就已经有这款开源软件，此软件功能很强大，能定制许多个性功能，后来此软件除了博客功能，用来做网站也很犀利。

我在2010年时使用过一段时间，当时写博客算是跟风和张扬个性，当时写文章的心态只是好玩，一来没有固定的主题，二来没有优质的内容，三来是想着嘚瑟。用了一年时间，空间域名到期后就没在续费。这半年的博客写作心态做了很大的改变，以前是为了给别人看，现在是给自己看，所以更容易坚持下来，我相信未来也会保持下去。

我之所以改用wordpress，是因为在使用新浪微博的过程中，发现很多问题。

第一、内容无法被百度抓取，这就造成一个很大的问题，只能新浪用户自娱自乐，优质文章不能被百度搜索到；

第二、因为人气太少，又没不赚钱，新浪微博越来越不被新浪重视，导致服务无法保障，常常打开慢，反映问题解决慢，有广告夹杂其中；

第三、移动端阅读、分享不方便；

所以，2017年，我决定使用wordpress，原文章已手工逐篇搬运过来，新域名 www.zhaofuqun.com （正在备案中），原新浪博客仍然继续同步更新。

昨晚上老婆给我推荐一部电影叫《云中漫步》，我说我看过了，就是一个喜欢走钢索的人，梦想走在双子星大厦顶端，最终实现了梦想的故事。老婆说不是，这是我们上大学时，老师让我们学英语的课件教材选片。

我对我的记忆很有自信，本无观影欲望的我，又刻起身查资料，果然一个叫​《云中行走》，一个叫《云中漫步》。看了看影片介绍是一部文艺片，讲二战退伍士兵在出差的路上为帮助一个女孩最后爱上女孩的故事，情节很老套啊，只是演员是我很喜欢的基努·里维斯。老婆很得意的点开了播放键，很明显她通过自已的阅历战胜我的记忆，再看一遍是对她的嘉奖。老婆，我为你的机智点赞！

这嘉奖的快乐只持续了15分钟，因为我老婆幸福的进入梦乡。而我居然看完这部无脑的文艺片。呵呵，为什么要说无脑呢？（先来一张帅气的男主角照片，他迷起的眼睛配上纤细的眉毛特别有魅力，还有那一身挺拨的军装帅到不要不要，以下有剧透）​

我觉得这部电影的剧情有些地方经不起推敲：

1）男主角​回来发现自已的老婆没有把自己的信读完，很多的居然没有拆开，如果是我反正是不能忍，烽火连三月，家书值千金。

2）退伍军人一般都有补帖的，在家待个三五军不成问题，而且大多包分配。而且二战退伍军人有很高的荣誉感，做什么事都非常顺利，为什么要落魄卖巧克力。（美国军人荣誉最低是越南战争之后，推荐《现带启示录》、《阿甘正传》）

3）全文讲述的是有妇之夫与未婚先孕两人的缠绵，说好听是缘份天注定，难听点是出轨男人遇到一个生活不检点的女人，两人一拍即合。（我太邪恶了）

4）男人回家发现老婆出轨，你们是事先商量好的吗，连离婚协议书都事先准备好，男主角开心的签完字欢快的跑出家门，并向窗口的前妻和小三挥手告别。妈蛋，你忘了你写一抽屉情书了吗？你要不要流露出一点纠结和不舍来衬托你的好男人形象好不好。​

5）回到葡萄​园后，打斗中一个煤油灯可以点然整个庄园，并在两个男人的注视下完成全园燃烧，这是大兴安岭吗？这效率高到只有在前面二战喷火枪情节中有体现。

6）葡萄园烧了就算了，怎以房子都烧没了？我没记错应该都是石头房，石头房是最阻燃，你看那圆明园烧那样，建筑都在。

7） 一个树根能再整活一个庄园？​是不是告诉我拣到一个鸡蛋，我就是百万家禽厂厂长。

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哈哈哈，以上完全是个人恶搞，就为了出出老婆在我面前得意炫耀之气。其实情节不重要，这部片子人美、景美、西班牙移民异域风情的美、民族音乐弹唱、帅气的男主角，早就值回票价，强烈推荐情侣观看。

拆掉思维的墙一书中提到，成功笔记本的方法能提高自信，我试试每天找一个成功的事，汇总后放在每周总结中。

前天成功的事:拖了许久的微信页面一口气完成;
昨天成功的事:用JS完成多tab切换应用，支持超出屏幕用更多方式显示。
今天成功的事:把国庆记在小本上要买的东西一口气全买完了。

效果好像不错，手机打字好累，今日再加一成功的事，用手机发长博文。

新房拿到手快一周，一直没时间好好打理，又赶上夏秋交替，气温骤降，这几天感冒一直昏昏沉沉，本想今晚去打扫卫生，可能要没戏了。其实打扫卫生昨天就在计划之中，连续两天爽约心中有点惭愧，于是心想今晚不打扫了，就去新家看看订好的家俱，顺便搬点书过去。

​家俱是和老婆共同选的，对于这次新家东西添置，我只有两个要求，第一书房留给我用，第二书柜我要自己去选。对比了几家，选了一款全胡桃木深色书柜，很贵但很喜欢。

书柜还没到，但书柜前的配套沙发到了。我把带来的几堆书放在起身伸手能碰到的地方，书、沙发、台灯选成一个半包围形状，在这样一个空旷旷的家中这里觉得很温暖安心。

我随手拿起几本书，《经济解释》​今天不太舒服，而且一会就要回旧家，看点轻松些吧。《圆桌骑士》很久前看了一半，情节有点记不太清楚。《如何培养孩儿的社交能力》这本书因为和宝宝的图书、玩具堆放在一起很长时间，又皱又泛黄，我拿起小心的抚平几个翘角之后放在一摞书下面。

《扶桑》这本书是我老婆买了，买来好几年了，她喜欢买一些很文艺和很文化的书，但平时忙看得不多，以前我把这本书放在车里，在等人或办事的空闲翻过几页，有次看后随手带回家里。书中故事发生在清末，扶桑是女主角，一个天然呆萌的中国农村少女，她嫁给一个从头到尾未出现的男人，又被人骗到美国，从一个妓院卖到另一个妓院，苦命身世但从示表现过一丝悲惨和怨恨，当然也谈不上享受和阳光。安静，一切安静的出奇，在这样一个浊流嘈杂的环境中能这样安静，真是巨大讽刺的反差。

外面的风呼啸尖锐，但屋内只有丝丝的空气流动，当手机悦耳铃声响起，我的思维才从三番市拉回到现实。起身、关灯、关门、摁下电梯开关，走往回家的路上……

在养小狗后，心里下一个决心，这支狗一定要养13年，养到宝宝上高中。

有了这个​决心之后，我做所有安排都是基于长远来考虑，那买宠物用品也要买品质稍微好一点的东西，总预算在1000之内。

我大概浏览了一下淘宝上宠物用品，基本上都没有品质可言，狗狗不能说话，它们使用不好的东西和吃到不好的食物是无法表达出来，所以我​​们更不能用特别廉价的东西。于是我上知乎做了一下功课，先选必备物品，再选品牌，再对比价格，最后选择了下面的几样初期用品。我就顺着截图介绍一下我的选购思路，有兴趣的朋友可以了解一下。

（1）狗厕所，我对这个不太抱希望，我家之前的边牧就没训练成功，一直在铁笼内拉屎撒尿。我用了很多方法，有报纸转移法、导尿剂、全程看护等。可能是我没有足够的时间来纠正。最好的方法是多带出门解决！

（2）尿片，买厕所打包来的，意义不太大，不建议单买，能尿到厕所中，就可以直接用花洒冲洗了，安装拆卸尿片比较费事。好处可能是减少家中的尿味，不过养狗的人家，基本上很难做到无味。

（3）饮水器，这个很重要，清洁的水要24小时无限量供应，不能因为到处尿尿就不给喝水。​而且不能给喝自来水，要煮过的凉开水或矿泉水。还有饮水器要稳定，不然人狗不小心打翻洒一地都是。​

（4）零食，不建议买，这里是和别的商品打包来的，一般国内便宜的零食卫生安全无法得到保证，想用零食磨牙不推荐，有专门磨牙工具，后面详细介绍。

（5）药品，不建议买，​第一药有保质期；第二选药最好让医生检查后再使用；第三网上的药如果买到假药那后果就不堪设想。

（6）​美容用品，除了吹风机和梳子，其它基本上都可以不用（有的特殊品种狗可能要皮筋、剪刀等）。指甲运动量大时会自然脱落，自身在的皮毛有调节体温作用，不用穿衣服，鞋子容易掉，香水容易过敏和影响嗅觉，所以能不用就不用。

（7）洗澡用品，看到推荐的一些大牌沐浴露都比较贵，大概在200元以上500ml。因为是消耗品，我没买太贵的。正常洗的干净、身体健康即可，我更希望把钱花在狗粮上。

（8）狗屋，这个我很纠结，有四个大类可供选择，铁笼、狗窝（裸露布艺）、狗窝木屋、航空箱，各有更的优缺点，这里不展开说。我选择的是航空箱，一来空间略小，狗狗有安全感；二来便捷，出去旅游或寄养时方便；三来美观上档次。铁笼的优点是坚固耐用，但我家以前的铁笼又脏又占地方，放家里也不好看。布艺狗窝不能关狗，也不能提供安全感。木屋适合放室放。​

​（9）狗圈，选择合适大小和重量即可，有一些巨犬猛犬要考虑特殊的圈。

（10）狗绳，很重要！出门一定要拴绳。我选的是flexi，这款价格从50-300不等，我问了老板区别，老板也说不出个让我信服的理由。考虑到狗圈狗绳两年一换，就先买个便宜的吧。​

（11）磨牙玩具，很重要，狗狗不是喜欢咬东西，是因为换牙牙痒，还有清洁、保养牙齿的需要，如果想让家里的家俱、鞋子安全，就买个吧，里面装点狗粮，能玩一天。有了这个，其它玩具基本上都不需要了。

（12）狗碗，不能用普通碗代替，一来吃饭时狗盆到使跑；二来吃的不干净；三来有的玻璃陶瓷打碎会不小时伤到狗狗。​

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说了这样多，最重要的还是陪伴和溜狗，有了足够的时间，可以什么东西都不用！​

中秋皖南出行，在归程途中偶然逗留宁国，本想带宝宝去游乐场看小马，没想到游乐场因雨未营业，没想到游乐场旁边有个宠物基地，没想到看到有边牧小狗，没想到价格不贵月份也合适，没想到老板做事规范狗也养的出色，没想到老婆小孩喜欢的走不动路，在这样多的没想到前提下，我们家就多了一个新成员。

我很反对养狗，特别是边牧！因为我养过一支边牧，因为我非常爱狗，所以我知道如果我不能给小狗​充足的时间陪伴和爱，我就辜负了可爱的生命，我当时还没准备好。

不过能在这样偶然的时间让我遇到，这也许是命，是我命中有的。为此，我们忙碌而充实的家庭又多了一件事，就是伺候小狗的吃拉睡。

（前文略）

没有谁生下来就会交际会说话，这点不用太放在心上，只想你想着把自己想说的话都说完，那就是可以了，这样换个角度想想会不会觉得简单一些。

我以前在途牛旅游网工作，后来又在移动营业厅做项目，常接触到客服，对投诉量要求、好评量要求、刁难的客户处理、方言、带情绪客户等等处理之痛苦深有体会，我难看到几个客服妹子在车库里边抽烟边恨骂用户是傻X，也常见过客服直接就崩溃的在座位上哭出来。客服工作是一件很有挑战的工作，并且是客户对产品最直观的感受，做好这件事是非常有意义的，加油！

通过几封信的交流，觉得你是一个平和、善良的女孩，你的性格做客服，可以慢慢的诉听客户要求和抱怨，并且心中常空怀让客户也觉得他的话说到愿意听的人耳中，没有在浪费时间。你会是一个优质的客服，但这不是优秀的客服。优秀的客服要有老练的话术，三下两下把问题解决掉，高电话量、低投拆率，能在一群客服中显现出来，并有加薪升职等提升机会。这是你认为成功的标准吗？

如果这一瞬间犹豫了，说明你是这样想的，那这就是你苦恼的原因吧！

假如我有幸分析对了，我给你三个建议：

1、不用在意别人说什么，也不用比工资和升迁速度，慢慢的做好每一个客户服务，用心细心，把工匠精神带入到工作，形成自己的风格，和别人比你吃亏了，但从人生50年长远角度来看，你是赢的，调整好心态，机会常常时时关顾你的门前，推荐你读《褚时健传》。

2、我不知道你是有编制的客服，还是外包过来的客服，但总体来说客服的门槛低、淘汰高、吃青春饭，不是长久之计，你要对自己有规化，从身边出发，从性格出发，找到适合自己的路。比如从客服转产品，这是条平滑的路径，因为客服能从全局看到问题，能提出许多实致的改善意见，能从用户角度考虑。再从产品人员升为产品经理来实现自己的想法。如果你有兴趣，可以再学习 visio、axure把想法画出来，发给相关的人，相信能找到识货的人。

3、你说“每次出现问题都必须和客户去沟通处理，我在打电话沟通之前都会在心里做很多准备和自我鼓励暗示。”，其实你的内心是抵触的，你更多是希望回避这些事情发生，甚至期盼奇迹，比如客户手机打不通，客户今天中了500万，哈哈哈。别想了，长期以往会抑郁吧，换一份真正喜欢的工作吧，如果裸辞没把握，你现在看看有什么喜欢的工作和兴趣爱好，试着向那方向靠一靠、学一学，现在互联网都是扁平化，没有什么真正的壁垒，一切皆有可能。

我哆嗦了这样多，都只是自己臆想出来的分析，并且外行指导内行，一定有很多不对的地方你多多提出，我也修正一下想法，或许能有更好的主意冒出！