最近一段时间手上项目爆发，基本上都是优质客户且各有特点，所以每项都需要争取与孵化，希望未有有机会做大做长。在管理多项目时，整理一下心得与大家分享。
（先罗列单项目所需的基本能力）
一、需求明确
在准备做事之前，一定要搞清楚项目三要素：背景、细节、未来。不明确的地方要反复确认、沟通，做到心中有数，才能帮助决策，要不要启动这个项目。
- 如果背景不明，那就不能找到汇报对象、负责人、客户期望。有句话说的好，办事不由东，累死也无功。
- 如果细节不明，那就要找产品、策划人员来商讨，如果没有相关人员，就要自己来做产品、策划，拿方案。
- 如果未来不明，那只能做为一个赚钱项目来对待，利润率和需求范围放在第一位。但团队的自主性、向心力不能提高，只能当成工作来做。
- 如果超过两项不明确，那最好掂量着办。三项都不明确，果断放弃。
二、计划清晰
一个高质、优秀的项目，绝非短期能完成，也不是三言两语能说清楚，所以详细的计划很重要，计划有几个方面：
- 项目分解（大项目拆成小项目，小项目再分若干阶段，每个阶段的工作重点、负责人和里程碑）
- 时间进度
- 资源分配（资源有四种：人力、金钱、时间、管理权重）
- 报价与合同
- 风险预留
三、计划把控力
- 项目意义（意义非常重要，告诉做事的意义，会让人有使命感和成就感，这是一种发自内心的自我驱动，能源源不断的提供动力。没有意义一定要找个意义，哪怕是“赚钱双11买衣服”都可以，意义是种子，让对方在心里勾画未来蓝图。）
- 需求明确传达（不论是电话、开会、文档、流程图，只要能把事说清楚就行，如果有疑问或顾虑，一定要着重、重复和让对方复述，这个节点不怕哆嗦和麻烦）
- 主动询问进度（这个度要掌握，不同自律、自尊、技术能力的人，询问的频次和深度不同，但定期询问是必要的）
- 质量自己把关（这个把关的松、紧、粗、细要有的放矢，但不能不管）
- 每个人都有责任（一但出现问题，能快速定位到责任人，必须专人负责，不能一件事多人负责。这样做的问题不是追责，是为了快速定位和解决，注意每个人的责任平衡、平滑）
- 预留弹性资源
四、应对风险与需求变更
变更是必不可少，拿到变更我的做法是：（1）接收需求，（2）内部评估，（3）确定可行，找客户报价。不能做就直接拒绝，不要犹豫顾虑。（4）融入到计划中
问题最大的特点是随时随地、可大可小。（1）可预测问题，要心中有答案备案，（2）不可测问题，快速应对，不回避，（3）预先在计划中留资源
（多项目所需能力）
五、项目权重分配
我觉得权重有四象限，利润、意义为两根轴。下面说的有发展是两方向，项目自身（二期项目、维护收入、多平台接入等），战略意义（品牌影响力、新领域切入、新技术试点）等
- 高利润，有发展。
- 高利润，低发展。
- 低利润，有发展。（我比较喜欢和客户共同发展，而且初期双方比较平等，没有店大欺客和客大欺店的问题）
- 低利润，低发展。（最好不接，特别是手上项目多时。）
六、时间节点错开
一般项目分为四个阶段（项目策划，产品分解，设计与前端，技术与后台），每个阶段的人员安排是不同，把每个阶段的时间错开，让人力更平滑，这也是敏捷思维。
但注意，不可安排的过于紧凑，必须要留有余地，因为人员撤离不是一刀切开，而是逐步过程，要有时间缓冲。
七、权力下放
我的下方原则是：（1）主要看人，可信赖、有能力、有经验；（2）看项目权重；（3）看紧急程度；（4）看客户性格（有的客户比较着急，有的比较严肃，有的非常较真，但我们尽量一视同仁，但还是要有些策略和交待）
八、寻找外援
- 时间。不可逆、不可增改，要有计划与预留
- 人力资源
- 我一般会留意身边有技术的人，平时搞好关系，临时有事的时候请出来救场，我刷脸的同时，都会发红包的。
- 也可以找外包公司，但这种外包公司要签合同，最少也要一个月。不签的最好不用，回头搞砸了拍拍屁股走人，留下烂摊子。
- 兼职平台，猪八戒网、淘宝店
- 其它外援
- 比如年终发票不够，要找票
- 比如找开发场地、买办公用品
- 比如有问题搞不定，要请专业或咨询供应商
- 等等不可细数，也是最考验个人能力的地方，平时修为多行善，养个好人缘。
九、勇敢放弃
十、奖罚得当及时
- 奖
- 奖金（跟据工作量、加班程度、被奖人收入水平，做大概的评估。切不可凭心情突高突低，要有逻辑有依据，要有信服力。）
- 奖品（充值卡、书、票、礼品都不错。一要走心，二要看个人喜好。）
- 职位
- 其它（放假、特权（每月迟到次数特权，优先点菜特权等）、小荣誉）
- 罚
- 对事不对人
- 解决问题优先，先不追责
- 注意场合和方式方法，给对方留自尊心
- 在罚的时候，设定一个目标。达到后不但可撤消惩罚，还可奖励！
- 事后不要再提，翻篇
十一、自我承担责任
- 所有问题，都是我的问题，做为一个责任人，要有担当、责任心和胸怀。先承认，再解决，最后奖罚。
- 所有功劳都归团队所有，我只给大家打杂管后勤的人。
- 以上两点不是嘴上说说，是时刻放在心里，融入到性格和习惯中。
十二、心态放松
- 焦虑是对未来不可控的问题产生的担心反映，在多项目时，一定有很多不可控的事情发生，担心没有用，把心放下来，轻松一些
- 把所有的要做的事罗列出来，在后面注明解决日期，心态会轻松很多
- 项目管理者的情绪对整个团队有非常大的影响，心里着急和担心不要反映在脸上
- 我们做项目的终极目的是让人生更有意义，如果一个项目让我们焦虑不安，那不如直接拒绝，做真实开心的自己，没有什么是放不下的。
十三、客户关系维护
- 维护不是巴结、讨好或唯唯诺诺
- 用技术和专业性做底气
- 及时汇报进度，不要让客户来问
- 又谈到做人，有的人就是合拍，有的人就是处不来，但最核心的：真诚、用心、有技术
- 没事聊聊天，有机会就送点东西（注意方式方法，不可太唐突）
十四、个人魅力与管理风格
多项目管时，不的单单是项目把握能力，更好的说法是项目艺术，这和个人能力、魅力、情商有很大关系，当你和客户和同事互相信任、信赖时，很多问题都不是问题。
两句话来收尾，我的感想：
先做人，再做事，先小事，后大事。
方法比工作重要，结果比过程重要，时间比钱重要