行为篇

学会打招呼（看着对方眼睛，大声洪量）

学会联络、报告、协商

【】能正确听懂别人说的话（听完／听懂／确认）

【】成为能够好好回应的人（现在的人都不注意这点，听没听到，听没听完，做没做好，完没完成，都不吭声，只有问起才说，当问题出现时不愿承担。）

【】注意仪容（不修边幅的人，思想一定混乱；仪容是对对方的尊重；仪容能提工作安全；仪容要干净利落，行为举止得体）

成为勤写书信的人（这里说的书信，是指感谢信；我从没写过，也没收到过；商家印刷卡片看都不看就扔；这里不单指工作，还包含亲人朋友；写信要真诚／自然／简单）

成为乐意打厕所的人（日本人相信有厕所之神；通过打扫磨练意志；打扫能让人心情愉快）（我喜欢打扫厨房，每次厨房打扫完后，都有种闪闪发光的感觉，满满的成就感）

成为善于打电话的人（指电话礼议；现代人还要掌握邮件礼仪、文书礼仪、客户礼仪等）

成为吃饭快速的人（不挑食、不聊天、不看电视，感谢做饭的人，注意吃饭礼仪，快速把饭吃完）（其实我不太同意这点，吃饭是一个交流的机会，也是）

【】能够做好自为介绍（一分钟内完成自我介绍；前20秒介绍自己出生和背景，包括自己亲人；中间20秒介绍最自豪的3件事；最后20秒人生目标和梦想，从个人、家庭、工作、社会责作感几方面；随时清楚自己当月、当年、三到五年目标）（这条非常重要，对自己信心和目标反复强化）

技术篇

【】随时准备好工具（工具要完善，随时可用；工具要爱惜，要定期整理；工具是朋友，好的工具可以用一辈子）

熟练使用工具

成为花钱谨慎的人（作者的意思是，装备不重要，技术才重要，比如玩摄像、玩户外）

成为“会打算盘”的人（作者的意思是，提高自己速算、心算能力，快速评估工作任务）成为能撰写简要工作报告的人

成为开朗的人

不让周围的人变焦燥的人（感受现场气氛，站在别人的立场上考虑问题）

和蔼可亲、好相处的人

能为他人着想的人

成为乐于助人的人

成为“爱管闲事”的人（如果是为了对方好，即使得罪人，该说的话也要说；其实“管闲事”要付出多倍的努力和勇气，“被管人”要有感恩的心）（以上6点基本上是一个意思）

有责作心的人（说易行难。无论多细小，都不含糊；愈是困难，愈是认真；周围人的错，当成自己的责任；但不要逞强）

成为执着的人（不安于现状；追求更高境界；反复尝试各种办法，直到做好为止）

【】有时间观念（有时间观念的人不一定成功，但没时间观念的人一定不成功！我们从出生就一分一秒的走向死亡，时间永远在减少！）

【】成为会打扫整理的人（打扫会节约时间；打扫会提升心情；打扫会培养自律）

成为明白自身立场的人（我觉得可以翻译为随时明白的自己岗位和职责，是管理者／执行者／辅助人员）

成为能积极思考的人

成为懂得感恩的人（感恩让人心怀善意、谦虚、廉洁）

【】拥有“自豪”的人（这比“自信”高了一个境界，信心是基础，自豪是对自己作品的爱；不使用太专业的术语，简单易懂、条理清晰）

成为能好好发表意见的人（这里指分享，不是指意见）

书的内容不多，边看边做笔记花了两个多小时。本书核心是30条法则，有几条特别精典，我加上【】符号指明出来。

我把30条内容做了分类，行为篇 能立即执行和改进的地方，短期提高明显；技术篇 要时候去做到，养成习惯；
性格篇

这个要因人而宜，慢慢培养和打磨，不是一朝一日能完成。

利山利辉1944年出生，现在大概72岁，还在工厂生产的第一线上，每日与工人吃住在一起。从这30条能看出他的思想，或者说整个日本人的思想，比较保守、严谨、端正，但也比较死板和教条，我们中国和日本就是两个极端，我们在工作过程中应在两者之间找寻平衡。